7 błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać w 2023 roku

W dzisiejszej erze cyfrowej media społecznościowe stały się kluczowe dla firm, aby połączyć się z ich publicznością i promować swoją markę. Jednak wiele firm popełnia powszechne błędy, które utrudniają ich sukces w marketingu w mediach społecznościowych. Zbadamy znaczenie marketingu w mediach społecznościowych, podkreślimy kilka powszechnych błędów do uniknięcia oraz zaznaczymy, dlaczego warto dbać o swoją obecność w mediach społecznościowych.

Znaczenie marketingu w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych odgrywa kluczową rolę w dotarciu do docelowej publiczności i zaangażowaniu jej. Z miliardami ludzi aktywnie korzystających z różnych platform, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn, stwarza to niezrównaną okazję do osobistego połączenia się z potencjalnymi klientami. Firmy mogą poprawić świadomość marki, zwiększyć ruch na stronie internetowej, zwiększyć liczbę leadów i zwiększyć sprzedaż, skutecznie wykorzystując media społecznościowe.

Powszechne błędy do uniknięcia

Chociaż marketing w mediach społecznościowych oferuje liczne korzyści, ważne jest, aby znać powszechne pułapki, które mogą utrudnić twój sukces. Niektóre z tych błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać, to:

• Ignorowanie zaangażowania publiczności
• Pomijanie analityki mediów społecznościowych
• Niekonsekwentne branding na różnych platformach
• Brak strategii i planowania treści
• Nie wykorzystywanie odpowiednich platform mediów społecznościowych dla twojej docelowej publiczności
• Ignorowanie możliwości reklamy w mediach społecznościowych
• Nieprzestrzeganie najlepszych praktyk

Dlaczego należy zadbać o obecność w mediach społecznościowych?

Twoja obecność online jest ważniejsza niż kiedykolwiek, ponieważ konsumenci coraz częściej korzystają z mediów społecznościowych, aby uzyskać informacje o markach i produktach. Silna obecność na platformach istotnych dla Twojej docelowej publiczności może znacząco wpłynąć na ich postrzeganie wiarygodności i zaufania do Twojego biznesu. Dodatkowo aktywne zarządzanie obecnością w mediach społecznościowych pozwala na bezpośrednie angażowanie klientów w czasie rzeczywistym oraz szybkie reagowanie na wszelkie obawy lub opinie.

Możesz maksymalizować swoją obecność online i zaangażowanie, unikając powszechnych błędów w swoich działaniach marketingowych w mediach społecznościowych oraz wdrażając skuteczne strategie dostosowane do najlepszych praktyk każdej platformy.

Teraz gdy rozumiemy znaczenie marketingu w mediach społecznościowych oraz powszechnych błędów, których należy unikać, przyjrzyjmy się każdemu tematowi bardziej szczegółowo.

Obrazek pochodzi ze Strikingly

#1 Błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać - zaniedbywanie zaangażowania publiczności

Zaangażowanie z Twoją publicznością jest kluczowe dla udanej strategii w mediach społecznościowych. Zaniedbywanie zaangażowania publiczności może prowadzić do utraty okazji i braku połączenia z Twoimi obserwatorami. Oto trzy powszechne błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać w odniesieniu do zaangażowania publiczności w mediach społecznościowych.

A. Brak reakcji na komentarze i wiadomości

Jednym z największych błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać, jest nieodpowiadanie na komentarze i wiadomości Twojej publiczności. Kiedy ktoś poświęca czas na zostawienie komentarza lub wysłanie wiadomości, pokazuje, że interesuje się tym, co masz do powiedzenia lub zaoferowania. Ignorując ich zainteresowanie, potencjalnie tracisz cenne połączenia i możliwości zaangażowania. Poświęć czas na szybkie odpowiadanie na komentarze i wiadomości. Pokaż swojej publiczności, że cenisz ich opinie i doceniasz ich zaangażowanie.

B. Ignorowanie opinii klientów

Innym błędem w mediach społecznościowych, którego należy unikać, jest zaniedbywanie opinii klientów na platformach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy są to pozytywne, czy negatywne opinie, ważne jest, aby je odpowiednio uwzględnić i się do nich odnieść. Zaniedbywanie opinii może sprawić, że Twoja publiczność poczuje się niedoceniona lub nieistotna, co zaszkodzi Twojej reputacji.

Kiedy otrzymasz opinię, poświęć czas na przemyślaną i profesjonalną odpowiedź. Podziękuj klientom za pozytywne opinie i szybko oraz współczująco odpowiedz na wszelkie obawy lub problemy wspomniane w negatywnych opiniach. Aktywnie angażując się w opinie klientów, pokazujesz, że cenisz ich zdanie i jesteś zobowiązany do świadczenia doskonałej obsługi klienta.

C. Brak monitorowania rozmów w mediach społecznościowych

Monitorowanie rozmów w mediach społecznościowych jest niezbędne, aby pozostać w kontakcie z widzami i zrozumieć ich potrzeby, preferencje i zainteresowania. Niedopilnowanie tych rozmów oznacza utratę cennych informacji, które mogą wpłynąć na strategię treści, rozwój produktów lub usprawnienia w obsłudze klienta.

Ustaw alerty lub skorzystaj z narzędzi do nasłuchiwania, aby być na bieżąco z tym, co ludzie mówią o Twojej marce, branży lub istotnych tematach. Zwróć uwagę na modne hashtagi, wzmianki i dyskusje związane z Twoim biznesem. Monitorując rozmowy w mediach społecznościowych, możesz dołączyć do istotnych dyskusji, rozwiązywać obawy lub pytania i pokazać swojej publiczności, że aktywnie angażujesz się i słuchasz.

#2 Błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać - Ignorowanie analityki mediów społecznościowych

Uwaga na analitykę mediów społecznościowych jest kluczowa, aby skutecznie wykorzystać media społecznościowe do celów marketingowych. Błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać, obejmują utracone okazje i nieskuteczne strategie.

A. Nie śledzenie swoich metryk i KPI

Typowym błędem w marketingu w mediach społecznościowych jest brak śledzenia metryk i kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Monitorowanie tych kluczowych punktów danych ułatwia ocenę sukcesu Twoich inicjatyw w mediach społecznościowych. Metryki takie jak zasięg, wskaźnik zaangażowania i wskaźnik kliknięć mogą dostarczyć Ci ważnych informacji o tym, jak dobrze Twoje treści łączą się z publicznością. Powinieneś śledzić te metryki, aby zidentyfikować obszary do poprawy i zoptymalizować swoją strategię.

B. Ignorowanie analizy danych w celu optymalizacji

Analiza danych z mediów społecznościowych dostarcza cennych wglądów, które mogą pomóc w optymalizacji Twojej strategii w mediach społecznościowych. Pozwala to określić, co najlepiej przemawia do Twojej docelowej publiczności, jak tworzyć i dystrybuować treści, analizując demografię odbiorców, wyniki treści oraz wzorce zaangażowania.

Te wglądy danych są niezbędne do zauważenia możliwości wzrostu i zaangażowania.

C. Nieadaptowanie strategii do analiz

Kolejnym błędem jest nieadaptowanie strategii w mediach społecznościowych na podstawie zebranych analiz. Platformy społecznościowe ciągle się rozwijają, algorytmy często ulegają zmianie, a preferencje publiczności zmieniają się z czasem.

Obrazek pochodzi z firmy Strikingly

#3 błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać - Niekonsekwentny branding na różnych platformach

Przeanalizujmy powszechne błędy popełniane przez firmy, które prowadzą do niekonsekwentnego brandingu:

A. Brak Spójności w identyfikacji wizualnej

Jednym z najczęstszych błędów w marketingu w mediach społecznościowych jest brak spójności w identyfikacji wizualnej na różnych platformach. Elementy wizualne Twojej marki, takie jak logo, typografia i paleta kolorów, powinny być spójne we wszystkich profilach w mediach społecznościowych. Brak spójności sprawia, że Twoja publiczność łatwo rozpoznaje i kojarzy Twoją markę z Twoimi treściami. Nieutrzymanie spójnej identyfikacji wizualnej może prowadzić do zamieszania i osłabienia efektów Twoich działań brandingowych.

B. Niekonsekwentny ton i przekaz

Kolejnym błędem w mediach społecznościowych, którego należy unikać, jest używanie niekonsekwentnego tonu i przekazu na różnych platformach. Głos Twojej marki powinien pozostać spójny we wszystkich kanałach mediów społecznościowych, aby utrzymać autentyczność marki i budować zaufanie z Twoją publicznością. Niezależnie od tego, czy jest to swobodny i przyjazny ton, czy też profesjonalny i informacyjny, upewnij się, że jest on zgodny z preferencjami i oczekiwaniami Twojej docelowej publiczności.

C. Niezgodność markowania z

docelową publicznością

Jednym z kluczowych aspektów brandingu jest zapewnienie, że rezonuje on z Twoją docelową publicznością. Zaniedbanie dostosowania marki do preferencji, potrzeb i wartości Twojej publiczności może prowadzić do utraty możliwości zaangażowania i konwersji. Poświęć czas na zrozumienie swojej docelowej publiczności, co jest dla nich ważne oraz jak postrzegają marki podobne do Twojej. Dostosuj swoją strategię brandingową, aby połączyć się z nimi na głębszym poziomie.

#4 Błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać - Brak strategii i planowania treści

Kolejnym powszechnym błędem do uniknięcia w marketingu w mediach społecznościowych jest publikowanie spójnych i istotnych treści. Bez wyraźnej strategii i planu łatwo wpaść w pułapkę dzielenia się losowymi treściami, które mogą nie rezonować z Twoją publicznością lub nie być zgodne z Twoją marką. Aby zapewnić sukces, ważne jest staranne rozwijanie i tworzenie wartościowych, angażujących oraz istotnych treści dla Twojej docelowej publiczności.

A. Publikowanie niespójnych i nieistotnych treści

Spójność jest kluczowym elementem w marketingu w mediach społecznościowych. Publikowanie sporadycznie lub bez wyraźnego harmonogramu może prowadzić do braku zaangażowania i zainteresowania ze strony Twoich obserwatorów. Dodatkowo dzielenie się nieistotnymi treściami, które nie są zgodne z Twoją marką lub nie przynoszą wartości Twojej publiczności, może skutkować dezorientacją i brakiem zainteresowania.

Stwórz plan treści, który określi rodzaje treści, które zamierzasz udostępniać, częstotliwość publikacji oraz platformy, które zamierzasz wykorzystać, aby uniknąć tego błędu. Regularne publikowanie pomoże Ci być zorganizowanym i zapewni, że każda publikacja osiągnie Twoje cele marketingowe.

B. Niezaplanowanie kalendarza treści

Kalendarz treści jest ważny dla planowania i organizacji Twoich postów w mediach społecznościowych. Pozwala Ci zaplanować, jakie treści będą udostępniane w określonych datach, zapewniając konsekwentny przepływ istotnych informacji dla Twojej publiczności.

Możesz strategicznie planować, uwzględniając ważne daty, święta lub wydarzenia związane z Twoją branżą, lub docelową publicznością, tworząc kalendarz treści. Kalendarz treści pomaga Ci być proaktywnym, a nie reaktywnym w zakresie marketingu w mediach społecznościowych.

Zaniedbywanie przekształcania i promowania treści

Kolejnym błędem, który popełnia wiele firm, jest brak skutecznego przekształcania i promowania istniejących treści. Przekształcanie polega na wzięciu istniejącej treści (takiej jak posty na blogu czy filmy) i dostosowaniu jej do różnych platform społecznościowych lub formatów.

Przekształcając swoje treści, można dotrzeć do nowych odbiorców, którzy mogą cieszyć się innymi materiałami.

Na przykład, można zamienić post na blogu w infografikę lub stworzyć krótkie fragmenty wideo z dłuższego nagrania.

Promowanie swoich treści jest równie ważne. Po prostu opublikowanie ich raz i liczenie na interakcję to za mało. Aktywnie udostępniaj i promuj swoje treści na różnych platformach, angażuj swoją publiczność i zachęcaj ją do dzielenia się nimi w swoich sieciach.

Obrazek pochodzi z Strikingly

#5 błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać - Nie wykorzystywanie odpowiednich platform społecznościowych

W szybkim świecie marketingu w mediach społecznościowych może być kuszące próbować być obecnym na każdej dostępnej platformie. Jednak często prowadzi to do rozpraszania się i nieskutecznego dotarcia do docelowej publiczności. Ważne jest, aby skupić się na platformach odpowiednich dla Twojej publiczności i zgodnych z celami Twojego biznesu.

Próbując być obecnym na każdej platformie

Posiadanie obecności na każdej platformie społecznościowej może wydawać się dobrym pomysłem, ale może być bardziej praktyczne i konieczne. Każda platforma ma swoją unikalną publiczność i cele, a utrzymanie aktywnej obecności na wszystkich z nich może być przytłaczające i czasochłonne. Zamiast tego skoncentruj się na najbardziej popularnych platformach wśród swojej docelowej publiczności i tam, gdzie możesz wywrzeć największy wpływ.

Ignorowanie strategii specyficznych dla platformy

Każda platforma społecznościowa ma swoje najlepsze praktyki i strategie dla osiągnięcia sukcesu. Ignorowanie tych strategii specyficznych dla platformy może prowadzić do utraty możliwości zaangażowania i wzrostu. Poświęć czas na zrozumienie funkcji, algorytmów i wzorców zachowań użytkowników każdej platformy, a następnie dostosuj swoje treści odpowiednio.

C. Niedostosowanie się do platform istotnych dla Twojej publiczności

Nie wszystkie platformy mediów społecznościowych są tak samo skuteczne w dotarciu do Twojej docelowej publiczności. Ważne jest, aby zidentyfikować, na których platformach Twoja publiczność jest najbardziej aktywna i traktować je priorytetowo w strategii mediów społecznościowych. Skupiając wysiłki na platformach, na których spędza czas Twoja docelowa publiczność, będziesz w stanie lepiej z nimi współdziałać i osiągać znaczące rezultaty dla swojego biznesu.

#6 błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać - Zaniedbania reklama w mediach społecznościowych

Dla firm starających się zwiększyć swoją obecność i zaangażowanie w sieci, pomijanie reklamy w mediach społecznościowych może być kosztowne. Należy korzystać z dopasowanych reklam, aby dotrzeć do swojej docelowej grupy demograficznej i zachęcać do konwersji.

A. Pomijanie reklam ukierunkowanych

Reklamy ukierunkowane pozwalają dostosować Twoje komunikaty i treści do konkretnych grup demograficznych, zainteresowań i zachowań. Ignorując to potężne narzędzie, marnujesz cenne zasoby na dotarcie do osób, które mogą nie być zainteresowane Twoim produktem lub usługą.

Aby uniknąć tego błędu, poświęć czas na zrozumienie swojej docelowej publiczności i wykorzystaj opcje ukierunkowania dostępne na platformach reklamowych w mediach społecznościowych, aby skutecznie do nich dotrzeć. Tworzenie wysoko trafnych reklam, które odpowiadają potrzebom i pragnieniom Twojej publiczności, zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania i konwersji.

B. Zaniedbywanie potencjału płatnych mediów społecznościowych

Płatne media społecznościowe oferują liczne korzyści, których organiczny zasięg nie może osiągnąć. Pozwala to na zwiększenie widoczności Twoich treści, dotarcie do konkretnych grup demograficznych oraz generowanie ruchu na stronie internetowej lub konwersji. Zaniedbywanie płatnych mediów społecznościowych oznacza marnowanie tych możliwości rozwoju.

Aby wykorzystać potencjał płatnych mediów społecznościowych, przeznacz część swojego budżetu marketingowego na kampanie reklamowe na platformach mediów społecznościowych.

C. Niedoszacowanie budżetu na reklamę

Nieodłożenie budżetu na reklamę to również powszechny błąd w marketingu w mediach społecznościowych. Firmy muszą przeznaczyć fundusze na kampanie reklamowe, aby zwiększyć swój zasięg i osiągnąć optymalne wyniki.

Aby uniknąć tej pułapki, ocen swój budżet marketingowy i określ odpowiednią część na działania reklamowe w mediach społecznościowych. Możesz wygenerować wyższy zwrot z inwestycji (ROI), maksymalizując jednocześnie swoją obecność w sieci, inwestując w ukierunkowane reklamy.

Obrazek pochodzi z Strikingly

#7 Błędy w mediach społecznościowych, których należy unikać - Ignorowanie najlepszych praktyk w mediach społecznościowych

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, należy brać pod uwagę pewne najlepsze praktyki, jeśli chcesz odnieść sukces. Ich ignorowanie może stanowić poważny błąd w rozwoju Twojego biznesu. Oto lista najlepszych praktyk w mediach społecznościowych, które powinieneś uwzględnić w swoim planie marketingowym:

Oto kilka najważniejszych wskazówek dotyczących mediów społecznościowych, których warto przestrzegać:

• Miej jasną strategię i cele - Zdefiniuj, do kogo chcesz dotrzeć, jakie treści będziesz dzielić i jak to się łączy z celami biznesowymi.
• Optymalizuj pod kątem platformy - Dostosuj typy i formaty treści do każdej platformy, publikuj natywne filmy na TikToku, Stories na Instagramie, transmisje na żywo na Facebooku itp.
• Zaangażuj swoją publiczność - Odpowiadaj na komentarze, pytania i wiadomości. Zadawaj pytania, aby pobudzić dwustronne rozmowy.
• Publikuj regularnie - Przestrzegaj spójnego harmonogramu publikacji, aby obserwujący wiedzieli, kiedy mogą oczekiwać nowych treści. Unikaj długich przerw między postami.
• Używaj wysokiej jakości wizualizacji - Obrazy, filmy i transmisje na żywo przyciągają więcej zaangażowania. Upewnij się, że rozmiar i proporcje są odpowiednie.
• Mieszaj swoje treści - Dziel się różnymi typami treści, takimi jak kulisy, treści generowane przez użytkowników, prezentacje pracowników, reels/shorts itp.
• Monitoruj i słuchaj - Wykorzystaj social listening do monitorowania wzmianek, analizowania wyników, identyfikowania influencerów i dołączania do związanych rozmów.
• Promuj zaangażowanie - Używaj hashtagów, oznaczania i interaktywnej treści, takiej jak ankiety i quizy, aby pobudzić zaangażowanie.
• Współpracuj z innymi - Gościnne posty, koordynowanie przejęć, realizacja współpracy z influencerami, organizowanie konkursów i giveawayów.
• Analizuj i udoskonalaj - Regularnie przeglądaj metryki i spostrzeżenia. Zidentyfikuj najlepsze typy treści i podejmuj decyzje oparte na danych.
• Bądź responsywny - Szybko odpowiadaj na wszystkie bezpośrednie zapytania i problemy z obsługą klienta. Zajmij się negatywnymi komentarzami w sposób profesjonalny.

Strikingly pomaga wspierać biznes, unikając błędów w mediach społecznościowych

Strikingly odgrywa kluczową rolę w pomaganiu firmom unikać powszechnych "błędów w mediach społecznościowych" i wdrażać "najlepsze praktyki w mediach społecznościowych". Oto w jaki sposób Strikingly wspiera firmy w ich podróży dotyczącej "błędów w marketingu w mediach społecznościowych":

• Profesjonalna obecność online. Platforma pozwala firmom tworzyć profesjonalne strony internetowe, które są zgodne z ich tożsamością marki. Dobrze zaprojektowana strona internetowa podkreśla wiarygodność i profesjonalizm, pomagając firmom uniknąć zaniedbywania swojej obecności w sieci.
• Centralny hub informacyjny. Twoja strona internetowa stworzona na Strikingly służy jako centralny punkt do dzielenia się dokładnymi i aktualnymi informacjami o firmach. Centralny hub zapobiega "błędowi niespójności marki w mediach społecznościowych", polegającemu na udostępnianiu niespójnych lub przestarzałych treści na różnych platformach.
• Spójność marki. Dostosowywalne szablony umożliwiają firmom utrzymanie spójności marki na ich stronach internetowych i profilach w mediach społecznościowych. Spójna strategia brandingowa pomaga uniknąć prezentowania niespójnego wizerunku marki.
• Skuteczna komunikacja. Interaktywne funkcje Strikingly, takie jak formularze kontaktowe i widżety czatu na żywo, ułatwiają bezpośrednią komunikację z klientami. Skuteczna komunikacja pomaga w wyjaśnianiu wątpliwości i szybkim rozwiązywaniu problemów, zapobiegając "błędowi mediów społecznościowych" w postaci słabej interakcji z klientami.
• Prezentacja sukcesów. Strony internetowe umożliwiają firmom prezentację swoich osiągnięć, opinii klientów i portfolio. Prezentacja sukcesów służy jako dowód społeczny i pomaga uniknąć błędu polegającego na braku wykazania ekspertyzy i wiarygodności na platformach mediów społecznościowych.
• Treści edukacyjne. Platforma wspiera firmy w dzieleniu się wartościowymi treściami, takimi jak posty na blogu czy zasoby, które można udostępniać na platformach mediów społecznościowych. Strategie treści edukacyjnych pomagają uniknąć błędu polegającego na promowaniu wyłącznie produktów lub usług, sprzyjając bardziej angażującej obecności w mediach społecznościowych.
• Responsywny design. Strikingly zapewnia, że strony internetowe są responsywne, oferując optymalne wrażenia wizualne na różnych urządzeniach. Responsywny design pomaga firmom uniknąć błędu polegającego na posiadaniu strony internetowej, która nie wyświetla się poprawnie na urządzeniach mobilnych, co jest istotnym czynnikiem biorąc pod uwagę mobilny charakter przeglądania w mediach społecznościowych.
• Analiza i wnioski. Twórca stron internetowych oferuje również narzędzia analityczne do śledzenia wydajności strony, pomagając firmom zrozumieć zachowanie użytkowników. Informacje analityczne mogą kierować decyzjami i zapobiegać "błędowi mediów społecznościowych" polegającemu na braku dostosowywania strategii na podstawie danych.

Obrazek jest ze Strikingly

Podsumowanie

Marketing w mediach społecznościowych stale ewoluuje, a to, co działało wczoraj, może nie zadziałać jutro. Wchodząc w rok 2023, bądź na bieżąco z najnowszymi zmianami i unikaj powszechnych błędów w mediach społecznościowych. Co najważniejsze, miej strategię. Określ swoje cele, grupę docelową i kryteria sukcesu. Twórz zoptymalizowane treści dopasowane do każdej platformy i regularnie publikuj. Słuchaj swoich obserwujących i bierz udział w rozmowach z autentycznym zaangażowaniem. Wykorzystuj dane i wnioski, aby doskonalić swoje podejście z biegiem czasu. Dzięki opanowaniu właściwej podstawy marketingu w mediach społecznościowych na platformach takich jak Instagram, Facebook, LinkedIn i TikTok unikniesz pułapek i maksymalizujesz zasięg oraz zasoby. Nauka na błędach przeszłości i śledzenie nowych najlepszych praktyk może pomóc twojej marce odnieść sukces w przestrzeni cyfrowej w 2023 roku i dalej. Rozważ wykorzystanie narzędzi takich jak Strikingly, aby pomóc w budowaniu obecności w mediach społecznościowych i stronie internetowej, wszystko w jednej przyjaznej platformie dla użytkownika.